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華為的成功，你也可以復制

這篇文章，作者從一個地鐵的客戶反饋案例說起，引導大家去了解華為的ITR流程，這個管理流程能幫我們提高客服的管理效率。一起來看看作者的分享，是否可以應用到我們的工作中。

ITR流程華為案例分析

產(chǎn)品設計

當 ITR 流程不順暢時，企業(yè)可能會面臨客戶總是投訴、客戶復購率低等實際問題，此時企業(yè)就需要考慮如何優(yōu)化 ITR 流程了。不過不少人可能并不了解什么是 ITR 流程，ITR 流程又可以實際解決哪些問題？本篇文章里，作者針對 ITR 流程進行了解讀，一起來看。

3年 ITR流程中級