NLUI、CUI 等界面設(shè)計新形式,可行嗎?

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行業(yè)內(nèi)每隔一段時間就會有一些新的名詞出現(xiàn),經(jīng)常讓人摸不著頭腦。這篇文章,作者就分享了NUI、CUI等在智能車機領(lǐng)域出現(xiàn)的一些新名詞,幫助大家更好理解。

NUI、NLUI、CUI這些名詞,在智能車機興起時就已出現(xiàn),只是近兩年跟隨GPTs再次涌現(xiàn),先說結(jié)論:

  1. CUI是GUI向NUI轉(zhuǎn)變中的過渡產(chǎn)物,存在于特定時期,至于多長還不明確,參考混動汽車;
  2. NUI無法完全取代全部GUI場景;

下面我們就詳細(xì)展開說說。

一、這些詞都什么意思?

NUI,更自然的用戶交互設(shè)計,廣義上,從iPhone4興起的多點觸屏交互開始,自然交互被逐步重視,小孩子不用學(xué)就能上手的iPad各類應(yīng)用,足以說明“自然”的重要性和檢驗標(biāo)準(zhǔn);除了手勢交互,NUI還考慮對話、體感等多種形式的交互,總之圍繞“更易學(xué)習(xí)、更易上手的直覺感受”來設(shè)計。

NLUI,全稱就已經(jīng)限定了自然語言交互,從天貓精靈到小度,紅極一時很快被GPTs淹沒。但是這種自然對話模式的交互具有極強的生命力。畢竟,人機交互的本質(zhì)是人機溝通,自然免不了對話。

CUI,狹義來說,就是通過標(biāo)準(zhǔn)指令達(dá)成目的,就像你對女朋友的訴求表達(dá)一樣渴求“簡潔明了,直白清晰”。每一次人機交互伴隨著若干個明確的目的,達(dá)成目的即結(jié)束,不達(dá)目的就再次修正或重復(fù)指令。意圖清晰直觀,機器返回結(jié)果也繼承了原有系統(tǒng)的交互方式。廣義上,GUI的菜單式、命令行、快捷鍵都可以歸為指令式。區(qū)別就是指令框是否足夠規(guī)范、清晰和可控。

二、相互關(guān)系

下面來說說這幾個概念的相互關(guān)系。

一句話總結(jié),NUI是一個更大的概念,NLUI是NUI的子集。

CUI不同于前面兩者,是另一個維度的概念,廣義上涵蓋了語音交互、GUI界面操作,狹義上特指清晰明確的指令交互。

NUI是描述人機交互的體驗感受維度,相反的是反人類的、滅絕人性的、變態(tài)交互方式。更自然的交互方式,不是實現(xiàn)好體驗的唯一方法,但絕對是捷徑。也可以理解為,NUI是當(dāng)下體驗設(shè)計力求要達(dá)到的境界。

NLUI是NUI的一個子領(lǐng)域,自然語言交互,自然觸摸交互等等,NXUI可以任意發(fā)揮余熱!也是一個更聚焦更專業(yè)的細(xì)分方向,之所以其他NXUI聽到的少,主要以下兩點:

  1. 語言作為最最基礎(chǔ)的溝通方式,門檻低、應(yīng)用廣;
  2. GPTs興起,再次帶火了chat類的對話交互;

CUI是另一個維度的存在,描述了交互的方式。通過指令交互、眼動跟蹤、腦機接口、手勢識別等,都是不同的交互方式。

如果從交互方式上來說,CUI和NLUI是兩種不同的交互方式,但又存在交集:NLCUI,自然語言也可以是指令式的,只不過這種指令是DSL還是人人盡知的文字。

如果從自然語言交互的狹義定義上來說,CUI和NLUI是同類,僅存query標(biāo)準(zhǔn)程度、指令清晰度等差異,CUI也可以是自然語言式的指令,兩者界限模糊。比如,hi,siri/小度小度/天貓精靈/小愛同學(xué),算是標(biāo)準(zhǔn)指令還是自然語言?

三、CUI存在的必要性

因為更聚焦于規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、有意義的指令,自然語言場景下的CUI將用戶對話內(nèi)容、模型能力、產(chǎn)品功能都限定在可控的范圍內(nèi),使得CUI操控軟件界面變得更具可行性。

比如,你可以向ChatGPT發(fā)起任意會話,都能獲得不太差的回答。而產(chǎn)品/軟件界面的人機交互,往往受限于功能,無法對你的所有提問給予響應(yīng);這時候,我們就需要約束用戶的提問范圍,甚至是提問格式。

CUI就此確立了它過渡時期的存在價值。所謂過度時期:舊軟件產(chǎn)品架構(gòu)上,疊加了代表最新生產(chǎn)力的LLM。就像電機拉馬車,車架得改造,不抗造。

CUI當(dāng)下能解決什么問題?這需要我們聚焦GUI目前的痛點:流程復(fù)雜、界面繁復(fù)、使用門檻、研發(fā)成本等等。同時,還需要思考LLM的優(yōu)勢:人類無法企及的速讀和理解能力、文本/圖片總結(jié)和歸納能力等等。

列舉更易理解的例子,CUI適合當(dāng)前什么樣的用戶使用場景?列舉兩個例子:

  1. 利用LLM優(yōu)秀的NLP能力,改造傳統(tǒng)關(guān)鍵詞搜索。過往軟件產(chǎn)品中,錯一個字就無法查找的情況,在LLM加持下,讓這種“模糊搜索“或”語義匹配“更加聰明和準(zhǔn)確,不再依賴模糊詞映射庫,檢索成功率更高;
  2. 利用LLM優(yōu)秀的閱讀與總結(jié)能力,實現(xiàn)AI摘要、文本問答,在長文閱讀、速覽等場景下提供參考信息;

后續(xù)的文章中,我們會陸續(xù)探討細(xì)分行業(yè)下更多的融合場景。

既然CUI是過渡時期產(chǎn)物,那么,什么時候結(jié)束呢?準(zhǔn)確時間無法預(yù)估,但是這一產(chǎn)品形態(tài)消亡,必然伴隨著相關(guān)的信號:

1、產(chǎn)品形態(tài)的徹底變革

打破現(xiàn)有的軟件/網(wǎng)頁/APP等產(chǎn)品形態(tài):

1.1 產(chǎn)品以信息和反饋呈現(xiàn)為主,弱化流程和界面交互,不再以功能實現(xiàn)/業(yè)務(wù)模塊來劃分頁面,更聚焦于用戶的實際使用場景。參考支小寶。

1.2 用戶與產(chǎn)品的交互形態(tài)革新,不在限于點擊、輸入等傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化信息的錄入方式,借助攝像頭/麥克風(fēng)等獲取多模態(tài)信息,長上下文背景信息,降低用戶與產(chǎn)品的溝通成本。參考Google Project Astra。

1.3 軟件生態(tài)系統(tǒng)進一步強大,獲得更大權(quán)限,從系統(tǒng)層面調(diào)動相關(guān)應(yīng)用和模塊,跨應(yīng)用滿足用戶需求。參考Apple Intelligence。

2、軟件開發(fā)模式的變革

打破現(xiàn)有軟件“數(shù)據(jù)庫>前后端>測試>發(fā)布”等既有開發(fā)模式。結(jié)合產(chǎn)品形態(tài)的變革,未來的產(chǎn)品經(jīng)理可能專注于Prompt寫作?又或是忙于數(shù)據(jù)標(biāo)注?也許產(chǎn)品經(jīng)理通過workflow配置就能完成LLM的調(diào)優(yōu),實現(xiàn)界面生成,完成產(chǎn)品研發(fā)。

3、LLM躍進乃至AGI到來

借助更強大的LLM,用戶無需詳盡的描述或澄清指令,無需反復(fù)矯正結(jié)果。LLM能夠結(jié)合多模態(tài)的背景信息,理解甚至猜測用戶意圖,將最優(yōu)結(jié)果呈現(xiàn)。就像最懂你的老婆一樣,在飯后為你點上一支煙。

四、GUI無法完全被取代

無論LLM如何強大,依然無法解決文字傳遞信息時的單調(diào)和低效。

在某些場景下,存在大量的信息或數(shù)據(jù)可視化等“書面表達(dá)”,這依然離不開GUI界面,需要更高效更密集的信息傳遞方式。想象一下,還有比現(xiàn)在更自然的刷抖音方式嗎?

讓我們回歸到軟件人機交互的初衷:GUI用圖形化界面降低了人類學(xué)習(xí)操控的成本,用圖形/音視頻等形象地反饋和呈現(xiàn)。從這個角度來說,除了腦機接口,似乎看不到更高效便捷的反饋方式了。

未來的GUI形態(tài),一定是以呈現(xiàn)為主,弱化邏輯、弱化交互;用NLUI等方式串聯(lián)不同場景,解決GUI的記憶負(fù)擔(dān),用LLM和Agent完成基本操作,解放人類雙手。

以上,基于我個人的理解,可能都是錯的。堅決反對假權(quán)威,歡迎一起探討學(xué)習(xí)!

(如果你說我是錯的,最好證明你是對的?。?/p>

本文由 @Ma.x 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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  1. NLUI(Natural Language User Interface)自然語言用戶界面:
    NLUI 是一種讓用戶通過自然語言(例如文字或語音)與計算機系統(tǒng)進行互動的界面。用戶可以像與人交流一樣發(fā)出命令,系統(tǒng)則通過語音識別或文本解析技術(shù)理解用戶的意圖并作出響應(yīng)。像 Siri、Alexa 等語音助手就是 NLUI 的典型應(yīng)用。

    CUI(Command-line User Interface)命令行用戶界面:
    CUI 是用戶通過命令行輸入文本命令與計算機進行交互的一種界面。用戶必須記住并輸入特定的命令,計算機按命令執(zhí)行。Unix 和 Windows 的命令提示符就是常見的 CUI。

    NUI(Natural User Interface)自然用戶界面:
    NUI 允許用戶通過自然的方式與計算機系統(tǒng)互動,如手勢、觸摸、眼動追蹤、體感等。這種界面旨在使交互方式更符合人體直覺。微軟的 Kinect 體感設(shè)備就是一種 NUI,用戶可以通過肢體動作與系統(tǒng)互動。

    GUI(Graphical User Interface)圖形用戶界面:
    GUI 是基于圖形的用戶界面,通過窗口、按鈕、圖標(biāo)等視覺元素與用戶交互。用戶可以通過鼠標(biāo)或觸摸等方式操作這些圖形元素。常見的操作系統(tǒng)如 Windows、macOS 都采用 GUI。

    來自浙江 回復(fù)